Chính sách minh bạch
Điều Khoản Dịch Vụ & Chính Sách Bảo Hành
Cập nhật lần cuối: Tháng 8, 2026 • Áp dụng cho toàn bộ khách hàng và thành viên trên hệ sinh thái AiHocViec.
1. Điều Khoản Cung Cấp Tài Khoản AI
- Tất cả các gói dịch vụ nâng cấp (ChatGPT Plus, Claude Pro, Canva Pro, CapCut Pro, Cursor...) được kích hoạt theo đúng cam kết: chính chủ trên email cá nhân hoặc tài khoản riêng biệt tùy theo gói quý khách lựa chọn.
- Thời gian kích hoạt thông thường từ 5 - 15 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập sau khi nhận bàn giao từ đội ngũ AiHocViec.
2. Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 Uy Tín
Thời hạn bảo hành: Bảo hành 1 đổi 1 trong toàn bộ thời gian sử dụng của gói (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm).
Phạm vi bảo hành: Hỗ trợ fix lỗi tính năng Premium, khôi phục quyền truy cập hoặc đổi gói mới tương đương nếu có lỗi từ phía nhà cung cấp.
Thời gian xử lý bảo hành: Từ 15 phút đến tối đa 2 giờ kể từ khi tiếp nhận thông báo qua Zalo hoặc Telegram hỗ trợ.
3. Trường Hợp Miễn Trừ Bảo Hành
- Khách hàng vi phạm nghiêm trọng chính sách sử dụng của nhà phát triển (OpenAI, Anthropic, Canva, v.v.), ví dụ: dùng bot spam API vượt hạn mức, phát tán nội dung độc hại.
- Khách hàng tự ý chia sẻ tài khoản cho quá nhiều người ngoài thỏa thuận ban đầu dẫn đến bị nền tảng khóa.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật kéo dài quá 24 giờ mà chúng tôi không thể cấp lại gói thay thế cho quý khách, AiHocViec cam kết hoàn tiền 100% theo tỷ lệ số ngày chưa sử dụng vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Bạn cần yêu cầu bảo hành hoặc tư vấn chi tiết hơn?
Đội ngũ trực ban của chúng tôi sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ bảo hành 24/7.
Liên hệ bộ phận CSKH